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Juillet 2017

Mercedes-Benz Canada Inc. ("MBC") apprécie votre intérêt pour ses produits et de votre visite sur son site Internet, lesprinter.ca (le« site »). La protection de la vie privée est importante pour nous et nous souhaitons que vous puissiez naviguer sur notre site en toute confiance. Protéger votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles est une préoccupation importante à laquelle nous prêtons une attention particulière. Par conséquent, cette déclaration de confidentialité en ligne vous informe sur les renseignements que la division des fourgons de Mercedes-Benz Canada recueille au moyen des services offerts sur notre site, l’utilisation que nous faisons de ces renseignements, et la manière dont vous pouvez refuser certaines utilisations des renseignements recueillis. En utilisant nos services et en accédant à notre site, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser vos renseignements conformément aux pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité en ligne, que nous modifions de temps à autre. Si nous décidons de modifier cette déclaration de confidentialité en ligne, nous en publierons une nouvelle sur notre site et nous modifierons la date qui figure au-dessus. Par conséquent, nous vous encourageons à vérifier la date de la déclaration de confidentialité en ligne lorsque vous visitez notre site pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications. Notre site peut inclure, cependant, des liens vers d’autres sites qui ne sont pas visés par notre déclaration de confidentialité en ligne. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et de protection des renseignements, et leurs propres modalités. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité et les modalités de ces sites.

Accéder à vos renseignements et les modifier

Communication par courriel

Vous ne recevrez des courriels de MBC que si vous avez demandé à être sur notre liste d'envoi.

Balises pixels

Il se peut que nous utilisions des balises pixel sur notre site et que nous autorisions des tiers à en placer sur notre site afin de mesurer l’efficacité de la publicité ou à d’autres fins légitimes. La balise pixel, aussi appelée « pixel espion », est une petite image sur une page Web, un document en ligne ou dans un message électronique qui est conçue pour permettre au propriétaire du site ou à un tiers de surveiller les visiteurs d’un site donné. Les pixels espions sont souvent invisibles pour le visiteur, car ils sont généralement très petits (1 seul pixel) et de la même couleur que le fond de la page Web, du document ou du message électronique. Ce sont des balises HTML IMG intégrées dans la page Web. Les visiteurs peuvent cliquer sur le menu « Afficher les profils » de la page Web pour voir si la page utilise un pixel espion.

Les balises pixel recueillent l’adresse IP de l’ordinateur auquel la balise est envoyée, l’adresse URL de la page dont la balise Web provient, et le nombre de minutes qu’elle a été consultée. Elles peuvent également être liées aux renseignements personnels. Par exemple, les réseaux publicitaires utilisent des balises pixel pour ajouter des renseignements à un profil personnel sur les sites qu’une personne visite et pour déterminer quelles bannières afficher en fonction du profil. Les balises pixel peuvent servir à fournir une estimation indépendante du nombre de personnes qui ont visité un site Web particulier. Les balises pixel sont également utilisées pour collecter des statistiques sur l’utilisation du navigateur Web à différents endroits sur Internet.

Adresse IP et collecte de données sur le parcours de navigation

MBC peut collecter des adresses IP ou des données sur le parcours de navigation pour appuyer des études de marché, ou à des fins d'administration du système et de production de rapport sur les données d'ensemble. Une adresse IP est un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet. Nos serveurs identifient votre ordinateur grâce à son adresse IP. Lorsque vous demandez d’accéder à des pages Web de notre site, nos serveurs enregistrent votre adresse IP.

Les données sur le parcours de navigation sont des renseignements recueillis par nos serveurs lorsque vous demandez d’accéder à des pages Web de notre site. Les données sur le parcours peuvent inclure des renseignements tels que la page affichée, la durée, la source de la demande, le type de navigateur qui fait la demande, la vue de la page précédente et d’autres renseignements non personnels. Une fois analysées, ces données nous aident à savoir comment les visiteurs arrivent sur notre site, quel type de contenu est le plus populaire, quel type de visiteurs sont intéressés à quels types particuliers de contenu dans l’ensemble, etc.

Sécurité

MBC déploie des efforts commercialement raisonnables pour enregistrer et conserver des renseignements personnels afin de les protéger de toute perte, mauvaise utilisation, altération ou destruction par un tiers non autorisé. Nous chiffrons les renseignements de commande, y compris les numéros de carte de crédit, à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la sécurité des renseignements de nos clients lorsqu’ils sont envoyés à notre serveur par Internet.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Elles comprennent le stockage des renseignements personnels sur nos serveurs derrière un pare-feu sécurisé et l’assurance que toutes les transmissions à d’autres fournisseurs utilisent une technologie de chiffrage sécurisé. Malheureusement, il est impossible de garantir qu’une transmission de données sur Internet est entièrement sécuritaire. Ainsi, même si nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information que vous nous transmettez ou que nous vous envoyons. Cela est particulièrement vrai pour l’information que vous nous transmettez par courriel. Nous n’avons aucun moyen de protéger cette information jusqu’à ce qu’elle nous parvienne. Une fois que nous recevons votre transmission, nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos renseignements personnels.

Lorsque vous vous inscrivez pour accéder à une zone sécurisée de notre site, nous vous demandons de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d’un appel téléphonique non sollicité ou dans un courriel non sollicité. N’oubliez pas non plus de fermer votre session lorsque vous quittez la zone sécurisée de notre site et de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé.

En interne, nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour vous fournir des produits et des services ou pour maintenir de tels produits ou services. Ces personnes sont en nombre limité et se sont engagées à suivre nos politiques de confidentialité et de sécurité. Nous réviserons nos mesures de sécurité, de temps à autre, lorsque nous le jugerons approprié.

Liens vers d'autres sites

Veuillez noter que nous fournissons des liens vers des sites tiers comme un service à nos visiteurs, et que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de collecte d’information de ces sites. De plus, les politiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celles de MBC. Nous vous encourageons à consulter et à bien comprendre leurs pratiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

Révision de la déclaration de confidentialité

Une nouvelle déclaration de confidentialité en ligne ne s’applique qu’aux données recueillies à la suite de son entrée en vigueur sur la version actuelle de notre site. Toute modification sera affichée au moins sept jours avant la date d’entrée en vigueur.

Information que nous recueillons

Nous recueillons différents types d’information sur notre site. Les renseignements personnels sont des renseignements qui identifient une personne ou qui sont directement associés à une personne particulière, tels que le nom d’un client, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse de courriel, son numéro de carte de crédit ou des renseignements sur les activités qui peuvent être directement liées à cette personne, comme ses achats (« renseignements personnels »). Notre définition des renseignements personnels ne comprend pas « les données d’ensemble ». Les données d’ensemble concernent l’utilisation de notre site, par exemple les pages visitées sur notre site. Elles nous aident à comprendre les tendances et les besoins des clients de façon à mieux évaluer les nouveaux produits et services, et à adapter les produits et services existants aux désirs des clients.

Nous pouvons également recueillir « des renseignements non personnels », lesquels vous concernent sans vous identifier personnellement. Des exemples de renseignements non personnels comprennent la tranche d’âge et le sexe.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez certaines parties de notre site, nous recueillons certains types de renseignements personnels.

Correspondance avec le service à la clientèle : Nous pouvons recueillir des renseignements qui vous identifient personnellement lorsque vous envoyez des commentaires, des questions ou des suggestions à notre service à la clientèle.

Utilisation des renseignements personnels

Sauf indication contraire dans la présente déclaration, nous ne vendons ni ne divulguons des renseignements qui identifient personnellement nos visiteurs ou permettent à des tiers de communiquer directement avec eux sans leur consentement.

Utilisation des renseignements non personnels et des données d’ensemble

Nous pouvons utiliser des renseignements non personnels et des données d’ensemble pour mieux concevoir notre site et communiquer ces renseignements avec nos agences de marketing et de publicité.

Témoins

Témoins

Un témoin est un petit fichier texte que le navigateur envoie au serveur Web à chaque demande de page. Un témoin peut être enregistré sur le disque dur d’un visiteur sous la forme d’un petit fichier texte ou il peut être limité à la mémoire de l’ordinateur et supprimé dès que le navigateur est fermé. Seuls les témoins qui sont associés à une URL spécifique sont envoyés au serveur Web; les témoins qui proviennent d’un serveur Web ne sont jamais envoyés à un autre serveur Web. MBC utilise les témoins pour identifier les machines particulières afin de recueillir des données générales sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Dans certains cas, les témoins peuvent être utilisés pour identifier un visiteur particulier.

Utilisation des témoins

Nous utilisons des témoins pour permettre à MBC d'automatiser l'accès et les fonctions de saisie de données de notre site, ainsi que de suivre l'utilisation du site afin de déterminer les domaines qui sont utiles ou populaires et ceux qui ne le sont pas, ce qui nous permet d'améliorer et d'actualiser le site de manière efficace. Une fois qu'un visiteur s'est enregistré sur notre site, MBC peut choisir d'utiliser des témoins pour suivre un visiteur particulier. Nous utilisons cette information pour améliorer l’expérience des visiteurs lors de leurs visites futures sur notre site. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements sur le type de navigateur, y compris les versions des plugiciels, par exemple Flash ou QuickTime. Un autre exemple d’information que nous pourrions recueillir est l’URL du site d’où un visiteur provient ou l’URL du site où il se rend.

Désactivation des témoins

Vous pouvez régler votre navigateur Web de façon à ce qu’il vous avertisse que des témoins sont utilisés ou pour qu’il refuse les témoins. Les utilisateurs d’Internet Explorer ou AOL peuvent cliquer sur le bouton Démarrer et sélectionner Panneau de configuration, Options Internet, puis l’onglet Sécurité. En cliquant sur le bouton Personnaliser, ils pourront voir les options concernant les témoins. Les utilisateurs de Netscape peuvent sélectionner Fichier, Préférences, puis Avancé pour afficher les options relatives aux témoins. Sachez que si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, il est possible que le site ne fonctionne pas correctement ou ne vous autorise pas à y accéder.

Notes de fin

Certaines spécifications et fonctions présentées ou mentionnées sur ce site sont en option et uniquement offertes sur demande à un coût supplémentaire. Les spécifications peuvent être modifiées sans préavis.

1 D’après une comparaison de la classification des fourgons utilitaires pleine grandeur d’Automotive News.

2 Dans la configuration de base.

3 Seuls les ensembles populaires sont illustrés. Pour obtenir des renseignements sur l’offre complète et les prix, visitez votre concessionnaire Mercedes-Benz Sprinter. Disponibilité retardée. Consultez votre concessionnaire pour obtenir de plus amples renseignements.

4 Aucun système, aussi sophistiqué soit-il, ne peut déjouer les lois de la physique ni pallier les effets d’une conduite imprudente. Portez toujours votre ceinture de sécurité. La performance est limitée par l’adhérence, laquelle peut être compromise par la neige, la glace et d’autres conditions. La prudence est toujours de rigueur. Adaptez votre conduite aux conditions de la route. Les meilleures performances sur chaussées enneigées sont obtenues avec des pneus d’hiver.

5 Lisez le manuel du conducteur avant le remorquage. Dans certaines provinces, des freins de remorque de rechange sont obligatoires. Consultez votre concessionnaire pour obtenir de plus amples renseignements.

6 L’efficacité du freinage dépend aussi de l’entretien du système de freinage, des pneus et des conditions de la route. Une cargaison mal arrimée peut être dangereuse en cas de collision. Arrimez toujours votre cargaison.

7 Mise en garde : Un sac gonflable qui se déploie peut causer des blessures graves ou mortelles à un enfant de moins de 13 ans. La position assise la plus sûre pour votre enfant est sur la banquette arrière, dans un siège d’enfant approprié et correctement installé, avec une ceinture de sécurité. Il doit porter correctement une ceinture de sécurité s’il est trop grand pour un siège d’enfant. Le manuel du conducteur contient d’autres mises en garde et renseignements sur les sacs gonflables, les ceintures et les sièges pour enfants.

8 En option ou dans le cadre d’un ensemble en option.

9 Nécessite l’utilisation de carburant diesel à très faible teneur en soufre. L’utilisation de biodiesel B5 (carburant diesel approuvé avec une teneur de biodiesel de 5 % maximum) dans tous les moteurs BlueTEC des Sprinter de Mercedes-Benz a été approuvée. La seule teneur en biodiesel approuvée répond aux spécifications de la norme ASTM D6751 et possède la stabilité à l’oxydation nécessaire pour prévenir les dommages causés par les dépôts et la corrosion au système (min. 6 h, démontré par la méthode EN14112). Consultez votre station-service pour en savoir davantage. Si le mélange de biodiesel B5 n’indique pas clairement qu’il répond aux normes ci-dessus, veuillez ne pas l’utiliser. La garantie limitée sur un véhicule neuf Mercedes-Benz Sprinter ne couvre pas les dommages causés par les normes de carburants non approuvées par Mercedes-Benz.

10 Veuillez consulter votre concessionnaire pour en savoir davantage sur la garantie des accessoires et des équipements réaménagés.

11 Le conducteur est responsable de la surveillance des niveaux des fluides et de la pression des pneus entre deux visites de service. Consultez le livret d’entretien pour obtenir de plus amples renseignements.

12 a garantie limitée prolongée n'est pas offerte dans toutes les provinces. Communiquez avec votre concessionnaire Mercedes-Benz Sprinter pour savoir si elle est offerte.

13 N’est pas offerte dans toutes les provinces. Consultez votre concessionnaire pour obtenir de plus amples renseignements.

14 Les finitions de peinture standards, spéciales et métallisées montrées ne sont que quelques-unes des options offertes pour votre Sprinter. Des travaux de peinture spéciale et métallisée sont offerts en option. Les couleurs de peinture spéciales comprennent blanc gris, rouge feu, bleu brillant, bleu noir, gris argenté, gris pierre, gris graphite et noir intense. Les couleurs de peinture métallisées comprennent rouge ambre métallisé, bleu jaspe métallisé, argent adamantin métallisé, gris graphite métallisé et noir carbone métallisé.

15 Les services de réparation rapide (changement de pneu à la suite d’une crevaison, survoltage de batterie et ravitaillement en carburant) sont effectués aux frais du client.

16 Les services de remorquage sont effectués sans frais pour les Mercedes-Benz Sprinter couverts par la garantie.

17 Le service d’assistance routière jour et nuit de Mercedes-Benz tentera par tous les moyens d’aider un client. Il se peut cependant que les circonstances suivantes limitent leur capacité à offrir certains de leurs services :
  • Voies à circulation restreinte : Dans de nombreuses villes et provinces, seuls les services routiers d’urgence autorisés ont accès à certaines voies.
  • Catastrophes naturelles : En raison de tempêtes de neige, d’inondations ou d’autres catastrophes naturelles, la capacité à obtenir un service peut être limitée ou, dans certains cas, impossible. Dans ces cas, on pourra vous demander d’appeler le 911.
  • Accessibilité des véhicules : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans un emplacement qui n’est pas raisonnablement accessible à partir d’un emplacement en bordure de route selon ce que déterminera notre technicien ou fournisseur d’assistance routière de remorquage. Ces emplacements comprennent, sans s’y limiter, des garages qui empêchent les services de remorquage d’accéder à des véhicules en panne ou hors route et de les récupérer.
18 D’après les essais standards des émissions de gaz à effet de serre du fourgon Sprinter 2500 de l’année modèle 2014 à empattement de 144 po et à toit standard, à 50 % de sa capacité de charge et aux vitesses de conduite sur l’autoroute/en ville selon les normes du « CONTRÔLE DES ÉMISSIONS DES NOUVEAUX VÉHICULES LOURDS [Titre 40 du Code de la réglementation fédérale - Partie 1037] », tels qu’effectués par Mercedes-Benz en septembre 2013. Cote de consommation de carburant combinée basée sur un cycle de conduite en ville (55 %) et sur autoroute (45 %). La consommation réelle de carburant peut varier. Données non fournies à des fins de comparaison. Les résultats des essais de consommation de carburant réalisés selon les méthodes d’essai approuvées par le gouvernement du Canada ne sont pas disponibles.

19 L'avertisseur de franchissement de ligne peut ne pas suffire à avertir un conducteur fatigué ou distrait du changement de voie et ne peut, à lui seul, empêcher les accidents et les blessures sérieuses.

20 L’avertisseur d’angle mort ne peut, à lui seul, empêcher tous les accidents impliquant les véhicules dans l’angle mort et ne peut estimer la vitesse des véhicules en approche. Il ne peut servir de substitut à l’attention et à la prudence du conducteur relativement à la circulation automobile. N’est pas offert sur le châssis-cabine.

21 COLLISION PREVENTION ASSIST ne peut, à elle seule, prévenir les accidents. Elle ne réagit pas à certains objets immobiles et ne peut reconnaître ni prédire la courbe ou la direction de la route, ni les mouvements des véhicules devant le vôtre. Il est de la responsabilité du conducteur d’être attentif en tout temps aux conditions routières et à la circulation, et de conduire, de freiner et de réaliser toutes les autres actions nécessaires pour conserver la maîtrise du véhicule. Il est recommandé aux conducteurs de ne pas attendre les avertissements du système avant de freiner, car il est possible que ceux-ci ne prévoient pas un délai ni une distance suffisants pour assurer un freinage sécuritaire.

22 Attention : le système Crosswind Assist n’est efficace que dans le cadre des lois de la physique. Si le conducteur va au-delà des limites physiques, même le système Crosswind Assist ne sera pas en mesure d’éviter un accident!

23 Il est dangereux de conduire en état de somnolence ou lorsque distrait. L'avertisseur de franchissement de ligne MD peut ne pas suffire à avertir un conducteur fatigué ou distrait du changement de voie et ne peut, à lui seul, empêcher les accidents et les blessures sérieuses.

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