Vous êtes fier de votre travail et du fait que vous possédez le fourgon qui peut s’acquitter du plus dur labeur. Et nous mettons un point d’honneur à faire en sorte que votre expérience de propriétaire soit également la meilleure possible. C’est pourquoi nous avons rassemblé quelques ressources de VanCARE qui vous permettront de garder votre fourgon utilitaire et votre entreprise en parfait état de fonctionnement. Et si nous pouvons vous aider de quelque façon que ce soit, contactez-nous sans hésiter.
Pour vous assurer que votre véhicule garde son haut niveau de performance, faites confiance à votre centre de service agréé Mercedes-Benz pour l’entretien de votre fourgon. Nos techniciens accrédités disposent des toutes dernières technologies et connaissances, ce qui nous permet de vous offrir un service de qualité inégalée dans le secteur automobile.
Plans du programme ServiceCARE
Sprinter
Metris
Garantie limitée prolongée
Une protection qui va plus loin.
La garantie limitée prolongée offre une couverture étendue pour les composantes mécaniques, électriques et électroniques. Grâce à ses conditions attrayantes et prévisibles, vous êtes protégé en cas de réparation imprévue, sans même avoir à verser de franchise.
Service
Réparations
Usure normale
Durée
5 ans / 160 000 km
6 ans / 200 000 km
7 ans / 250 000 km
Entretien (Prépayé)
Pour garder votre fourgon en parfait état de marche.
En effectuant des vérifications régulières et rigoureuses des pièces et des fonctions les plus importantes de votre fourgon, nous veillons à ce qu’il continue de vous offrir une fiabilité et des performances exceptionnelles. Les visites d’entretien sont préventives : elles vous protègent des réparations évitables et minimisent les périodes d’immobilisation.
Service
Réparations
Usure normale
Durée*
2 services / 5 ans
4 services / 5 ans
6 services / 5 ans
Plan d’entretien complet
Le plan d’entretien tout inclus.
Si vous avez besoin d’une protection supplémentaire globale pour votre fourgon, notre plan d’entretien complet est fait pour vous! Ce plan couvre tous les travaux effectués à l’atelier, y compris les réparations dues à l’usure. Votre véhicule est prêt à prendre la route quand vous en avez besoin, et vous gardez le contrôle de vos dépenses.
Service
Réparations
Usure normale
Durée*
3 ans / 100 000 km
4 ans / 130 000 km
5 ans / 160 000 km
Des solutions de service conçues pour vous
Cliquez pour en savoir plus à ce sujet et tout ce qui est à votre disposition grâce au Guide ServiceCARE.
Protégez votre fourgon à l’aide d’une garantie limitée prolongée ServiceCARE
Le fait d’être prêt à toutes les éventualités fait toute la différence dans votre travail, et c’est la même chose pour les fourgons Mercedes-Benz. Que ce soit grâce aux capacités du Sprinter ou à la maniabilité du Metris, nos fourgons vous aident à vous préparer aux tâches qui vous attendent. Ce programme exclusif de garantie limitée prolongée vous aide à vous préparer afin d’éviter les frais imprévus une fois la garantie du fabricant échue de manière à minimiser les périodes d’immobilisation et à maximiser votre productivité.
Protection contre les coûts imprévus
Assistance routière15, 17 pendant la durée du contrat
Honorée par tous les concessionnaires autorisés Mercedes-Benz partout au pays
* Pour obtenir des renseignements détaillés sur la couverture de la garantie, veuillez consulter le Guide de garantie du fabricant du véhicule.
Entretien
Service Mercedes-Benz
L’entretien de votre fourgon Mercedes-Benz ne devrait pas vous ralentir. Et grâce au service Mercedes-Benz, les affaires continuent. Vous y trouverez des techniciens accrédités, de l’équipement commercial lourd d’avant-garde et vous profiterez de tarifs concurrentiels sur la main-d’œuvre. Peu importe le concessionnaire Mercedes-Benz que vous choisirez, vous pouvez être certain que nous serons en mesure de redonner à votre fourgon toute sa puissance et son efficacité.
Certains centres de services Sprinter Mercedes-Benz offrent des heures prolongées – vous pourrez ainsi prendre rendez-vous en tenant compte de votre horaire de travail.
Rendez-vous prioritaire
Les entretiens courants ne devraient jamais vous ralentir. C’est pourquoi le service de Mercedes-Benz vous offre des rendez-vous prioritaires. Notre objectif** est de fixer les rendez-vous pour réparation au lendemain et les rendez-vous d'entretien dans les trois jours suivant l'appel. Nos spécialistes des services commerciaux sont prêts à remettre votre véhicule sur la route.
Véhicule de courtoisie
Si votre Sprinter a besoin d’une réparation ou d’un entretien, certains centres de services Sprinter Mercedes-Benz peuvent vous prêter un véhicule pour que vous puissiez continuer à travailler pendant la réparation de votre Sprinter. Vérifiez la disponibilité de ce service lors de votre prise de rendez-vous.17
Assistance routière jour et nuit
Si un incident survient sur la route et que vous devez immobiliser votre Sprinter, le service d’assistance routière jour et nuit est offert en tout temps afin que vous puissiez poursuivre votre route. Appelez-nous et un employé autorisé ira à votre rencontre pour vous offrir des services tels que la réparation d’une crevaison, le survoltage de la batterie ou, au besoin, la livraison d’essence. Contactez l’assistance routière jour et nuit au 1-800-387-0100.15, 17
Pièces d’origine Sprinter
Pour assurer la satisfaction de nos propriétaires Sprinter, nous employons toujours du personnel spécialisé et des pièces appropriées. Les pièces d’origine du Sprinter Mercedes-Benz sont conçues expressément pour votre véhicule et leur fabrication de qualité supérieure vous assure fiabilité, durabilité et sécurité.
Service de réparations de carrosseries
Si vous êtes victime d’une collision, des experts en réparation qualifiés sont à votre disposition dans les centres de collision agréés Mercedes-Benz. Ils effectueront les réparations nécessaires pour faire rouler votre Mercedes-Benz Sprinter rapidement. Pour plus d’informations, appelez le Centre d’assistance à la clientèle au 1-800-387-0100.
**Restrictions du service : Nous ferons notre possible pour vous offrir un rendez-vous prioritaire. Toutefois, il pourrait arriver que MBC et son réseau de concessionnaires ne puissent pas vous offrir un rendez-vous prioritaire chaque fois en raison d’une variété de circonstances. Les rendez-vous prioritaires dépendent de la disponibilité de chaque concessionnaire.
Garantie
Garantie de base
Entretenir une norme de travail plus intelligent.
Nous soutenons le Sprinter avec l’une des garanties les plus complètes du marché. En suivant un calendrier d’entretien de routine dans un centre de service agréé Mercedes-Benz, vos attentes de réussite peuvent rester élevées pendant toute la durée de vie de votre Sprinter.
Sprinter et Metris
Garantie de base
GARANTIE LIMITÉE DE BASE3 ANS/60 000 KMS
Une couverture de base pendant 3 ans ou 60 000 km, selon la première éventualité. Exclut l'entretien normal et les pièces usées.
GARANTIE DU GROUPE MOTOPROPULSEUR5 ANS/100 000 KMS
Le groupe propulseur est couvert pendant 5 ans ou 100 000 km, selon la première éventualité.
GARANTIE CORROSION SUPERFICIELLE3 ANS/60 000 KMS
Une couverture de base pendant 3 ans ou 60 000 km, selon la première éventualité. Exclut l'entretien normal et les pièces usées.
ASSISTANCE ROUTIÈRE5 ANS/100 000 KMS
L’assistance routière est offerte en tout temps, n’importe où au Canada et sur le territoire continental américain.
Sprinter
GARANTIE LIMITÉE DU MOTEUR DIESEL5 ANS/160 000 KMS
Une couverture du moteur turbo diesel pendant 5 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité.
Garantie des émissions (diesel)5 ANS/160 000 KMS
Une couverture de base pendant 5 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité.
Garantie des émissions (essence)5 ANS/80 000 KMS
Une couverture de base pendant 5 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité.
Metris
Garantie limitée sur le moteur diesel5 ans / 160 000 km
Couverture du moteur turbo diesel pendant 5 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité.
Garantie antipollution5 ans / 160 000 km
Couverture antipollution pendant 5 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité.
Manuels du propriétaire
Téléchargez des renseignements sur votre Sprinter de Mercedes-Benz depuis votre ordinateur personnel.
Mercedes-Benz met constamment à jour ses véhicules et son équipement. Nous nous réservons donc le droit de faire des changements sur les éléments suivants : Conception, Équipement, Caractéristiques techniques.
Adaptez votre fourgon Metris ou Sprinter Mercedes-Benz à vos besoins commerciaux. Chacun des composants que nous offrons a été conçu pour rehausser la sécurité, le confort et la productivité. Votre concessionnaire Mercedes-Benz peut vous présenter une gamme d’accessoires qui vous permettront d’optimiser votre fourgon, dans son intégrité.
